Nous proposons une formation en ligne gratuite. Vous pouvez venir à STYLECNC pour une formation en usine. Nous pouvons également affecter un technicien à une formation porte-à-porte moyennant des frais.
1. Manuel d'utilisation.
Nous fournissons des instructions de documentation pour les étapes d'installation, de fonctionnement et de débogage des machines CNC avec des images et des textes.
2. Formation du personnel.
Préparez des plans de formation et créez des documents de formation. Après l'achat STYLECNC Machine CNC, nous pouvons fournir une formation systématique aux utilisateurs.
3. Assistance téléphonique.
Après avoir reçu une demande d'assistance technique ou un rapport de panne d'un utilisateur, nous contacterons immédiatement l'utilisateur par téléphone et le guiderons pour résoudre le problème.
4. Service de connexion à distance.
Une fois que le client a donné son accord, le personnel d'assistance technique peut accéder au système du client via une connexion à distance pour aider le client à résoudre le problème. Il peut se connecter à distance au système du client pour effectuer des réglages de programmation sur le système du client, afin de garantir que le système produise le maximum d'avantages pour l'utilisateur.
5. Service sur site.
Sous l'autorisation du client, entrez dans le système de gestion du logiciel du client, vérifiez régulièrement l'état de fonctionnement du système et prédisez les problèmes possibles de la machine CNC à l'avenir ; si l'ingénieur a besoin de comprendre le jugement et de résoudre le problème sur place, notre société organisera l'ingénieur dès que possible à la vitesse la plus rapide pour se rendre sur les lieux.
6. Visitez régulièrement les clients.
Après l'achat de la machine CNC par l'utilisateur, organisez des visites régulières des ingénieurs du service après-vente chez le client (visites en ligne ou sur site). D'une part, évitez les pannes et, d'autre part, répondez rapidement à divers problèmes. Vous pouvez également demander à l'utilisateur certaines expériences ou suggestions au cours du processus qui peuvent être utilisées comme suggestions pour l'optimisation future de la machine CNC.
7. Mettre en place une équipe d’intervention d’urgence dédiée.
Afin de garantir qu'en cas d'urgence, le personnel technique puisse être appelé rapidement, que des plans techniques d'urgence soient formulés immédiatement et que les problèmes soient résolus en premier.
